Case

背景・課題

生成AIを活用した業務システム構築プロジェクトにおいて、

• プロジェクト運用ルールが存在しない
• 要件・仕様に関するドキュメントが未整備
• メンバー間で認識が揃っていない
• クライアント企業からクレームが発生
• 契約終了の可能性が現実的に存在する状況

という、典型的な炎上前夜の状態にありました。

参画時の状況

• プロジェクトの進め方が属人化
• 「今、何が問題なのか」が誰にも整理されていない
• メンバーのモチベーション低下
• クライアントとの信頼関係が崩れかけている

単なる進捗遅延ではなく、組織・運用・認識の崩壊 が本質的な課題でした。

当社の役割とアプローチ

本プロジェクトでは、システムベンダー側の一員として組織PM / アドバイザーとして参画。
技術的な指摘ではなく、プロジェクトを「仕事として回る状態」に戻すことを最優先に取り組みました。

主な対応内容

• プロジェクト運用ルールの定義
• ベンダー内の各種フロー・運用ルールの整理と明文化
• チームメンバーへの状況共有とマインドセットの再定義
• 要件・仕様の整理およびドキュメント化
• 各メンバーのタスク整理と役割明確化
• クライアント視点での課題整理・説明支援

成果

• プロジェクト運用ルールが定着
• メンバーの役割・責任範囲が明確化
• 要件・仕様が整理され、開発が前に進む状態に回復
• クライアント企業との信頼関係を再構築
• 契約終了リスクを回避し、契約延長を実現

結果として、
「止まりかけていたプロジェクトを、継続可能な状態に立て直す」
ことに成功しました。

ポイント

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